Στο Daily Rags (www.dailyrags.gr), στόχος μας είναι να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, η διαδικασία είναι απλή και διαφανής.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφή εντός 14 Ημερών)
Σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς και να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους, χωρίς να υποχρεούστε να αναφέρετε το λόγο.
Προϋποθέσεις για την αποδοχή της επιστροφής:
- Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να μην έχει φορεθεί, πλυθεί ή τροποποιηθεί.
- Όλα τα καρτελάκια, οι ετικέτες και οι ταινίες ασφαλείας/υγιεινής πρέπει να παραμένουν ακέραια πάνω στο ρούχο.
- Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από τη συσκευασία του και το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο).
2. Προϊόντα που Εξαιρούνται από τις Επιστροφές
Για λόγους προστασίας της υγείας και της υγιεινής, δεν επιστρέφονται τα εξής προϊόντα (εκτός εάν είναι ελαττωματικά κατά την παραλαβή):
- Εσώρουχα, μποξεράκια, σλιπ και κάλτσες.
- Μαγιό (εφόσον έχει αφαιρεθεί το προστατευτικό αυτοκόλλητο υγιεινής).
- Σκουλαρίκια και τρυπητά κοσμήματα.
- Προσαρμοσμένα ή ειδικής παραγγελίας ρούχα (made-to-measure / personalized).
3. Διαδικασία Επιστροφής
Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
- Ηλεκτρονικά (Κουμπί Υπαναχώρησης / Φόρμα): Χρησιμοποιήστε το ευδιάκριτο “Κουμπί Υπαναχώρησης” ή τη φόρμα επικοινωνίας στον ιστότοπό μας, συμπληρώνοντας τον αριθμό της παραγγελίας σας.
- Μέσω Email: Στείλτε μας αίτημα επιστροφής στο info@dailyrags.gr αναγράφοντας τα στοιχεία σας και τον αριθμό παραγγελίας.
- Αποστολή Δέματος: Συσκευάστε με ασφάλεια το προϊόν και αποστείλετε το στη διεύθυνση:[ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ][ΟΔΟΣ & ΑΡΙΘΜΟΣ][ΠΟΛΗ, Τ.Κ.][ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ]
- Δωρεάν Επιστροφή στο Κατάστημα: Μπορείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε το προϊόν απευθείας στο φυσικό μας κατάστημα, προσκομίζοντας την απόδειξη αγοράς.
4. Έξοδα Επιστροφής & Αλλαγές
- Αλλαγή Μεγέθους / Χρώματος: Εάν επιθυμείτε αλλαγή με άλλο μέγεθος ή σχέδιο, επικοινωνήστε μαζί μας για να δεσμεύσουμε το νέο προϊόν. Τα έξοδα επιστροφής του αρχικού και αποστολής του νέου προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη (εκτός αν ορίζεται διαφορετικά σε ειδικές προωθητικές ενέργειες).
- Επιστροφή Χρημάτων: Στην περίπτωση πλήρους υπαναχώρησης, τα άμεσα έξοδα επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνουν τον αγοραστή.
- Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα: Εάν παραλάβατε ελαττωματικό προϊόν ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή. Σε αυτή την περίπτωση, αναλαμβάνουμε πλήρως τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης.
5. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων
- Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο δέμα, πραγματοποιείται έλεγχος της κατάστασης του προϊόντος εντός 2–3 εργάσιμων ημερών.
- Μετά την έγκριση της επιστροφής, η επιστροφή των χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή:
- Πληρωμή με Κάρτα: Η επιστροφή γίνεται απευθείας στην κάρτα σας.
- Αντικαταβολή / Τραπεζική Κατάθεση: Η επιστροφή γίνεται με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) που θα μας υποδείξετε.
- (Σημείωση: Αρχικά έξοδα ταχυμεταφοράς/αντικαταβολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα).
6. Στοιχεία Επικοινωνίας
Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση σχετικά με τις επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
- Τηλέφωνο: [ΤΗΛΕΦΩΝΟ]
- Email: info@dailyrags.gr
- Διεύθυνση Καταστήματος: [ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ]
- Ωράριο Εξυπηρέτησης: [π.χ. Δευτέρα – Παρασκευή: 09:00 – 17:00]